Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки персональных данных на сайте Nomad Travel KZ, доступном по адресу https://nomadtravelkz.com/ (далее — «Сайт»).

Оператор персональных данных: Nomad Travel KZ. Регистрационный номер: 10861205. Адрес: 008268, Атырау облысы, Ақтау қаласы, Бұқар жырау даңғылы, 168. Контакты: hello@nomadtrav.kz, +382647249861.

Используя Сайт, вы подтверждаете ознакомление с Политикой и согласие с её условиями.

2. Категории обрабатываемых данных

2.1. Данные, предоставленные вами

• Контактные данные при оформлении заказа: имя, фамилия, телефон, email, адрес (формы checkout).
• Данные из форм обратной связи и вопросов: имя, email, текст сообщения (формы contact и «Задать вопрос»).
• Содержимое корзины и параметры заказа (наименование тура, количество, цена).

2.2. Данные, собираемые автоматически

• Файлы cookies и аналогичные технологии.
• Технические данные устройства/браузера, IP-адрес, реферер, страницы, время и длительность визитов.
• Агрегированные метрики аналитики (Google Analytics) и маркетинговые события (Facebook Pixel).

Мы не запрашиваем и не храним данные банковских карт на Сайте. Оплата осуществляется вне Сайта после подтверждения заказа менеджером.

3. Правовые основания и цели обработки

Правовые основания

• Заключение и исполнение договора (оформление и сопровождение заказа).
• Согласие субъекта данных (на рассылки, не обязательные cookies и т.п.).
• Законные интересы оператора (обеспечение безопасности, улучшение сервиса и UX).
• Исполнение требований законодательства РК.

Цели обработки

• Прием и обработка заказов на туры, коммуникация с клиентами.
• Поддержка пользователей и обработка обращений.
• Аналитика использования Сайта, улучшение интерфейсов и качества сервиса.
• Маркетинговые уведомления при наличии согласия (отписка — в каждом письме).
• Соблюдение юридических обязанностей и разрешение споров.

4. Cookies и аналогичные технологии

Мы применяем файлы cookies для работы корзины, сохранения настроек и аналитики. Баннер согласия на cookies на Сайте позволяет выбрать режим: «Принять все», «Отклонить», «Настроить». Выбранный режим хранится в браузере в localStorage как значение cookieConsent (all/reject/custom).

Категории cookies

• Строго необходимые: сессии, корзина, настройка баннера cookies — требуются для работы Сайта.
• Предпочтения: запоминают выбор языка/настроек интерфейса.
• Аналитические и маркетинговые: Google Analytics (gtag), Facebook Pixel — помогают измерять трафик и эффективность.

Вы можете управлять cookies через баннер на Сайте и настройки браузера. Отключение некоторых cookies может повлиять на работу корзины и оформления заказа.

5. Передача третьим лицам

• Поставщики ИТ-сервисов и аналитики (Google LLC, Meta Platforms, Inc.) — в части технических и агрегированных данных.
• Туроператоры/партнеры по исполнению туров — только необходимые данные заказа и контакты для подтверждения.
• Государственные органы — в случаях, предусмотренных законом.

Персональные данные передаются в минимально необходимом объеме и только для целей, указанных в Политике.

6. Трансграничная передача

Используемые нами облачные и аналитические сервисы могут обрабатывать данные на серверах вне РК (включая ЕС и США). Мы обеспечиваем передачу на основании применимых правовых механизмов и договорных обязательств, направленных на надлежащую защиту данных.

7. Сроки хранения

• Данные заказов и коммуникаций — до 5 лет либо дольше, если этого требует закон (бухгалтерия, претензии).
• Данные из форм обратной связи — до 24 месяцев.
• Cookies — согласно срокам конкретных файлов или до удаления пользователем.

8. Права субъектов данных

Вы имеете право:

• получать информацию об обработке своих данных и доступ к ним;
• требовать исправления, обновления или удаления данных, если они обработаны незаконно или утратили актуальность;
• ограничить обработку и возражать против обработки на основании законных интересов;
• отозвать согласие в любой момент без обратной силы на ранее осуществленную обработку;
• подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных РК.

Для реализации прав направьте запрос на hello@nomadtrav.kz или по адресу, указанному в разделе 1. Мы ответим в разумный срок, но не позднее 30 календарных дней.

9. Безопасность

Мы применяем организационные и технические меры защиты: контроль доступа, шифрование на уровне транспортного канала (HTTPS), мониторинг событий безопасности, резервное копирование. Несмотря на меры, абсолютная безопасность передачи данных через интернет не может быть гарантирована.

10. Дети

Сайт не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 16 лет. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам данные без согласия родителей/законных представителей, свяжитесь с нами — мы удалим такую информацию.

11. Обновления Политики

Мы можем периодически обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Дата последнего обновления указана вверху.

12. Контакты

Nomad Travel KZ
008268, Атырау облысы, Ақтау қаласы, Бұқар жырау даңғылы, 168
Тел.: +382647249861
Email: hello@nomadtrav.kz